Bir Yılda 140 Binden Fazla Çağrıya Cevap Verdi

Güngören Belediyesi tarafından vatandaşların daha hızlı hizmet alabilmeleri için kurduğu çağrı merkezi bir yılda 141 bin 548 çağrıya cevap vererek büyük bir başarıya imza attı.

Aylık ortalama 10 bin çağrıya 7/24 cevap veren çağrı merkezi çalışanları şikayet ve talepleri anında ilgili birimlere aktarıyor.  Güngören Belediyesi tarafından vatandaşların hizmete hızlı kavuşmaları amacıyla hayata geçirilen Güngören Belediyesi Çağrı Merkezi 7/24 çalışma saatleri ile aralıksız hizmete devam ediyor. Güngören Belediyesi Çağrı Merkezi’ne 2021 yılında gelen 141 bin 548 çağrı, uzman personeller tarafından yanıtlandı.  Çağrı merkezinde çalışan personellerin aylık ortalama 10 binin üzerinde çağrıya cevap verdiği belirlendi. Vatandaşa daha iyi hizmet verebilmek ve sorunları kısa sürede çözebilmek amacıyla 5 yıl önce kurulan çağrı merkezi, 7/24 hizmet vermeye devam ediyor. Gece gündüz görev başında olan personel, telefon üzerinden gelen çağrılara anında cevap veriyor. Çağrı merkezini arayan ilçe sakinleri, belediye hizmetleri, sokak hayvanları, hasta nakil araçları gibi çeşitli konularda belediyeyi arayarak sorunların çözülmesini istiyor. Yapılan görüşmelerin ardından konu, ilgili birime yönlendirilerek yetkililerce hemen işlem başlatılıyor.